车险技术保障
一、系统建立
为了更有效的配合保险公司打击骗保行为,公司IT研发部门开发了保险理赔诚信系统(黑名单系统),针对参与过理赔事项的个人或者修理厂进行数据采集,系统后台会通过数据分析判断出疑似骗保的案件,为以后的案件调查提供有力的可参考数据信息。诚信系统同时也为行业协会及各保险公司作信息分享,提供便利查询服务。
二、案件登记管理制度
接到案件委托时,接案人员会立即填写《案件登记表》,并报公司后援管理部进行案件登录,并跟踪至案件结束,归档备查。
三、推行标准化服务,按流程规范作业
我司制定了专业的调查流程图,从接案到PT单分析案情、跟踪案件、调查案件、时效考核、二次调查案件、五人会商、出具调查报告、审核报告等,层层把关,杜绝操作漏洞、杜绝吃、拿、卡、要。
对于重大案件或委托人要求,我们将成立“专案分析小组”,并根据委托人要求提供公估计划书。
四、建立独立审核人制度
建立健全的独立审核人制度,明确了审核人职责,强化了审核流程,规定所有调查报告都必须经独立审核人审核后才能发出。
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